Všeobecné obchodní podmínky pro e-shop (VOPE)

1 Úvodní ustanovení

1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky pro e-shop (dále jen „VOPE“) upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím vznikající při nákupu digitálních produktů prostřednictvím online prodejní platformy SimpleShop.cz.

1.2 Prodávající:


Jméno a příjmení: Mgr. Kristýna Kostková


Sídlo: Korunní 2569/108, 101 00, Praha - Vinohrady


IČO: 14208750


E-mail: kristyna@kristynasenglishlab.com


Prodávající je podnikající fyzická osoba zapsaná v živnostenském rejstříku městské části Praha 9 a není plátcem DPH.

1.3 Kupující: fyzická osoba – spotřebitel, která uzavře s prodávajícím smlouvu o koupi digitálního produktu prostřednictvím prodejní platformy SimpleShop.cz.

1.4 Tyto obchodní podmínky jsou součástí každé uzavřené smlouvy a uzavírají se v českém jazyce.

2 Uzavření smlouvy

2.1 Nabídka digitálních produktů a jejich hlavní vlastnosti jsou uvedeny na prodejní stránce prodávajícího v systému SimpleShop.cz., na webu prodávajícího nebo na instagramovém profilu prodávajícího.

2.2 Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká zadáním objednávky, nikoliv až po potvrzení objednávky. Zadáním objednávky se rozumí okamžik, kdy kupující klikne na tlačítko “Objednávka zavazující k platbě”. Od tohoto momentu vznikají mezi kupujícím a prodávajícím vzájemná práva a povinnosti, jež jsou vymezeny kupní smlouvou a těmito obchodními podmínkami. Podáním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí. Podmínkou platné objednávky je dodání fakturačních údajů (e-mail, adresa, jméno a příjmení kupujícího) prodávajícímu.

2.3 Smlouva je uzavřena na dobu určitou – do úplného dodání digitálního produktu.

3 Cena a způsoby platby

3.1 Ceny digitálních produktů jsou uvedeny na prodejní stránce včetně všech poplatků a jsou konečné. Prodávající není plátcem DPH.

3.2 Platbu lze provést jedním, případě oběma následujícími způsoby:

Bezhotovostně platební kartou online prostřednictvím platební brány Comgate

Bankovním převodem na účet prodávajícího

3.3 Údaje pro platbu jsou uvedeny v potvrzovacím e-mailu, potvrzující webové stránce nebo faktuře vystavené systémem SimpleShop.

3.4 Kupní cena je splatná ihned po odeslání objednávky, nejpozději do 3 dnů od vystavení faktury.

3.5 Kupující je povinen uhradit cenu společně s uvedením správného variabilního symbolu platby a dalších potřebných údajů, jinak prodávající nebude schopen platbu identifikovat a poskytnout včas požadované plnění.

4 Dodání digitálního produktu

4.1 Digitální produkt je dodáván v elektronické podobě (např. odkazem ke stažení, přihlašovacími údaji, přístupem do online rozhraní nebo e-mailem).

4.2 Pokud není uvedeno jinak, je produkt zpřístupněn po připsání platby na účet prodávajícího.

4.3 V případě, že je v popisu produktu uvedeno odložené zpřístupnění (např. produkt bude k dispozici od určitého data), dojde k dodání až v uvedený den.

5 Právo odstoupit od smlouvy

5.1 Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy

Kupující – spotřebitel má podle § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření, pokud se nejedná o výjimky uvedené níže.

5.2 Výjimky pro digitální obsah

Právo odstoupit od smlouvy se nevztahuje na smlouvy o dodání digitálního obsahu, který není dodáván na hmotném nosiči, pokud byl obsah zpřístupněn ihned po úhradě kupní ceny. V takovém případě kupující ztrácí právo na odstoupení od smlouvy okamžikem zpřístupnění digitálního obsahu.

5.3 Odložené zpřístupnění digitálního produktu

Pokud je v popisu produktu uvedeno odložené zpřístupnění (např. produkt bude k dispozici až od určitého data):

Kupující má právo odstoupit od smlouvy do půlnoci předchozího dne, než bude produkt zpřístupněn.

Jakmile nastane den zpřístupnění a obsah se aktivuje, právo na odstoupení od smlouvy již nelze uplatnit.

5.4 Podmínky odstoupení ze strany kupujícího

Rozhodne-li se kupující pro odstoupení, musí do 14 dnů od převzetí služby zaslat prodávajícímu projev vůle o odstoupení od smlouvy e-mailem na adresu: kristyna@kristynasenglishlab.com a přiložit daňový doklad/fakturu o zaplacení.

Peníze za produkt nebo službu budou vráceny stejným způsobem, jak byly obdrženy, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Prodávající není povinen vrátit prostředky dříve, než kupující prokáže odeslání zboží či služeb, pokud se jedná o produkty dodávané na hmotném nosiči.

V případě odstoupení od smlouvy na online vzdělávací produkt má prodávající právo okamžitě deaktivovat přístup k produktu.

5.5 Odstoupení od smlouvy ze strany prodávajícího

Prodávající může od smlouvy odstoupit bez zbytečného odkladu, pokud kupující poruší smlouvu podstatným způsobem, např.:

prodlení s úhradou kupní ceny více než 3 dny po uplynutí lhůty splatnosti,

kopírování nebo šíření placeného digitálního obsahu třetím osobám.

6 Reklamace

6.1 Prodávající odpovídá za to, že digitální obsah odpovídá uzavřené smlouvě a je kupujícímu zpřístupněn v dohodnuté podobě.

6.2 Pokud digitální produkt nelze zpřístupnit nebo je vadný (např. odkaz nefunguje, přístup není aktivní), má kupující právo požadovat nápravu – opětovné dodání funkčního obsahu.

6.3 Reklamaci je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady, na e-mailu prodávajícího. Prodávající vyřídí reklamaci nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

7 Ochrana autorských práv

7.1 Digitální produkty jsou autorským dílem ve smyslu autorského zákona.

7.2 Kupující získává oprávnění k osobnímu užití, nikoli k šíření nebo poskytování obsahu třetím osobám.

7.3 Jakékoliv kopírování, sdílení či jiné využití bez souhlasu prodávajícího je porušením autorského práva a může být postihováno podle platných právních předpisů.

8 Vyloučení odpovědnosti

8.1. Všechny produkty, které nabízí prodávající, slouží pro vzdělávací a informační účely v oblasti online výuky a jedná se o pouze návody a doporučení. Prodávající není jakkoliv odpovědný za úspěch či neúspěch kupujícího při jejich aplikaci v praxi. Po celou dobu trvání online produktu je kupující plně svéprávný a plně zodpovědný za své jednání, chování a své rozhodování. Úspěch kupujícího je odvislý od řady dalších faktorů, které prodávající nemůže ovlivnit.

8.2. Prodávající upozorňuje kupujícího, že informace obsažené v produktech prodávajícího nemohou nahradit pedagogické vzdělání ani akreditované kurzy MŠMT. Produkty mohou obsahovat informace o produktech a službách třetích osob, a i tyto informace jsou pouze doporučením a vyjádřením názoru prodávajícího k dané problematice.

8.3. Prodávající nepřijímá žádnou odpovědnost ani závazky za přesnost obsahu, úplnost, dostupnost nebo spolehlivost informací a nástrojů, které poskytuje na svých stránkách a nenese odpovědnost za jakékoliv ztráty nebo poškození jakékoliv povahy (přímé, nepřímé, vyplývající nebo jiné), ať už ve vztahu ke smlouvě, přečinu nebo jiným způsobem, které mohou vzniknout jako výsledek použití kupujícího (nebo nemožnosti použití) webových stránek prodávající, nebo využití (nebo nevyužití) kupujícím informací a nástrojů poskytovaných na stránkách prodávajícího a to vše včetně informací pocházejících od třetích stran.

8.4. Objednáním online produktu a sdělením e-mailové adresy uděluje kupující prodávajícímu souhlas, aby tuto e-mailovou adresu používal pro propagaci svých služeb. Prodávající může přiměřeně informovat formou reklamních sdělení kupujícího o svých dalších službách, a to s využitím e-mailové adresy kupujícího, přičemž kupující s tímto souhlasí. Prodávající je povinnen přestat zasílat případná reklamní sdělení kupujícímu v případě, že jí toto kupující sdělí e-mailem.

9 Ochrana osobních údajů

9.1 Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího výhradně za účelem vyřízení objednávky, plnění smlouvy a zasílání informačních e-mailů.

9.2 Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s Nařízením EU č. 2016/679 (GDPR).

9.3 Kupující může kdykoliv požádat o výmaz, opravu nebo přístup ke svým údajům.

9.4 Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady zpracování osobních údajů“, který je k nalezení zde: https://www.kristynasenglishlab.com/z-o-o-u

9.5 Doživotní přístup k digitálnímu produktu trvá po dobu existence digitálního produktu na konkrétních webových stránkách. Digitální produkt může odkazovat na služby, weby či obsah provozovaný třetími stranami. Prodávající neodpovídá za správnost, aktuálnost, dostupnost ani právní nezávadnost takového obsahu. Přístup ke službám, webům či obsahu třetích stran ani jejich další existence nejsou garantovány a nejsou součástí doživotního přístupu kupujícího.

10 Mimosoudní řešení sporů

10.1 Strany se zavazují řešit veškeré spory smírčí cestou. Pokud to nebude možné, předloží spor k řešení nezávislému rozhodci, kterého společně vyberou ze seznamu rozhodců vedeného při Ministerstvu spravedlnosti České republiky.

11 Závěrečná ustanovení

11.1 Tyto obchodní podmínky jsou zveřejněny na webové stránce prodávajícího a na prodejní stránce prodávajícího na platformě SimpleShop.

11.2 Prodávající si vyhrazuje právo na změnu těchto podmínek.

11.3 Tyto VOPE jsou platné a účinné od 6. 11. 2025.